خدمات پس از فروش

همراه شما هستیم، حتی بعد از خرید!

موارد منجر به ابطال گارانتی

  • مخدوش بودن و یا آسیب‌دیدگی لیبل سریال و لیبل گارانتی نصب شده بر روی کالا
  • هر گونه آسیب فیزیکی ناشی از تماس با مایعات و مواد شیمیایی
  • استفاده ناصحیح، نوسانات برق، ضربه
  • هرگونه دستکاری توسط شخص ثالث

تمامی محصولات با گارانتی وانیکس ( نوانیک سرمستان ) به منظور استفاده در کامپیوترهای خانگی، مهندسی، گیمینگ و طراحی ، تولید و توزیع شده اند و استفاده آنها در مصارف صنعتی یا غیر کامپیوتری و Overclocking و یا دستکاری نرم افزاری غیر مجاز موجب کاهش طول عمر کالا و آسیب دیدگی پردازنده و سایر المانهای روی آنها شده و موجب موجب ابطال گارانتی خواهد شد.

شرایط عمومی

  • لازم است مشتری در هنگام خرید کالا از سالم بودن فیزیکی آن، برچسب سریال اطمینان حاصل نماید.
  • دستگاه / قطعه بدون بررسی و تست فنی پذیرش شده، خرابی های احتمالی منجر به ابطال گارانتی متعاقبا پس از بررسی بخش فنی اعلام خواهد شد.
  • دارنده رسید تحویل کالا به عنوان صاحب کالا تلقی شده، فقط در قبال این رسید، کالا تحویل داده خواهد شد.
  • اعتبار رسید تحویل کالا از تاریخ صدور به مدت یک ماه بوده، پس از آن هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد.
  • مسئولیت گارانتی وانیکس ( نوانیک سرمستان ) محدود به بر طرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت گارانتی است. بدیهیست خدمات نرم افزاری جزء تعهدات شرکت نبوده، البته در صورت امکان ، بدون احتایج به پردخات هزینه این نوع از خدمات نیز قابل ارائه می باشد.
  • مسئولیت مراقبت، حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات و نرم افزارهای مشتری با خود وی می باشد و اگر به هر دلیل اطلاعات از بین برود، مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد.
  • کالای معیوب در صورت داشتن ایراد نرم افزاری سرویس و یا در صورت معیوب بودن با کالای سالم تعویض خواهد شد.
    کالایی که تولید آن متوقف شده و نیاز به تعویض دارد، با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت مربوطه محاسبه می گردد.
  • خدمات پس از فروش در خارج از دوره گارانتی، در حد امکان رایگان بوده و بدون اخذ هزینه قابل ارائه خواهد بود.
  • گارانتی وانیکس ( نوانیک سرمستان ) در خصوص صدمات احتمالی ناشی از حمل دستگاه قبل از پذیرش و بعد از ترخیص کالا مسئولیتی ندارد.

در وانیکس ، تعهد ما به کیفیت و رضایت شما با خرید محصول تمام نمیشود. ما با ارائه خدمات پس از فروش جامع و منعطف، در تمام مراحل استفاده از محصول در کنارتان خواهیم بود.

پوشش گارانتی و خدمات تعمیرات

گارانتی تعویض کالا

- کلیه محصولات ما بین ۱۲ تا ۳۶ ماه (بسته به برند کالا) گارانتی تعویض دارند.
- در صورت وجود هرگونه نقص فنی در این بازه، کالا به صورت رایگان تعویض میشود.

خدمات پس از گارانتی

- حتی پس از اتمام دوره گارانتی، اگر محصول شما نیاز به تعمیر داشته باشد، در صورت امکان به صورت رایگان آن را تعمیر خواهیم کرد.

چگونه از خدمات ما استفاده کنید؟

ساعات پاسخگویی:

شنبه تا پنجشنبه 9:30 الی 16:30

تماس تلفنی

شماره پشتیبانی:

021 88 85 2013
021 88 85 2014
021 88 85 2015

مراجعه حضوری

آدرس مراکز خدمات:
میدان ولیعصر کوچه فرشید ، پلاک ۱۰

چرا خدمات پس از فروش ما متمایز است؟

هنوز سوالی دارید؟

کارشناسان ما آماده پاسخگویی به شما هستند.